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1 Antwort

  1. Jürgen Christoph sagt:

    Corona verändert Prozesse, und das wird bleiben. Aus eigener Erfahrung:

    Rentenantrag stellen, früher hieß das, Termin vereinbaren, Urlaub nehmen, hinfahren, Parkplatz suchen. Kunde sitzt, Berater schaut in den Bildschirm. Heute geht das besser, Vororttermine werden nicht mehr gemacht, die RV Mitarbeiter sitzen im Homeoffice. Anrufen, Identität klären, Antrag telefonisch durchgehen, alle Fragen klären; in nur 15 Minuten! Dann danach nur noch Kontodaten und eine Kopie des Personalausweis als Identitätsbeleg postalisch zusenden. Das war’s.

    Ein Riesenfortschritt, vor 3 Monaten völlig undenkbar, Telefon ging ja gar nicht. Dieser Fortschritt wird nicht mehr zurückgedreht werden können, man hat erkannt daß es geht; daß es besser ist. Klar, auch den Personalausweis hätte man elektronisch nutzen können, wird irgendwann auch kommen.

    Viele andere Dinge, auf die ich jetzt so spontan nicht komme, werden sich ändern; darauf darf man sich auch mal freuen. In den Medien hört man von derlei jedoch nichts.

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